千云猫隐私政策

一、引言

千云猫（以下简称"本平台"）由中研融创智能科技（海南）有限公司创立、河南省中创智链科技有限公司（以下简称"运营方"）运营。本政策说明本平台收集哪些个人信息、如何使用与保护这些信息，以及您享有的权利。

我们遵循合法、正当、必要、最小化原则，仅收集与提供平台服务直接相关的信息。本政策适用于本平台 App、网页版及内置的猫信内部信通、商城、扫码付款、猫道出行等全部子服务。

请在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您勾选同意或开始使用本平台服务，即表示您已同意本政策。

二、我们收集的信息

为向您提供账号与服务，我们会收集以下信息：

• 账号信息：手机号、电子邮箱、昵称、头像、性别，以及您主动填写的注册资料；
• 实名与经营信息：办理知识产权申报、工商代办、款项提现等业务时，按业务要求提交的实名认证资料与企业资质材料；
• 交易信息：订单记录、收货地址、发票信息、云贝/积分/优惠券等账户资产流水；
• 位置信息：使用猫道出行等需要位置的功能时，在您授权期间收集的位置信息；
• 您主动上传的内容：头像、图片、文件、语音，以及您与 AI 客服的对话内容；
• 设备与日志信息：设备标识、操作系统版本、IP 地址、操作与异常日志，用于保障账号安全与服务稳定；
• 直播开播设备信息：使用手机开播功能时，App 内置的直播推流技术组件会读取设备运动类传感器（加速度/方向传感器，用于拍摄对焦辅助与画面方向适配），传感器数据即时处理用于本次开播，不用于识别您本人身份。

当某项业务或功能不需要某类信息时，您可以选择不提供；拒绝提供可能导致对应功能无法使用，但不影响其他功能。

相机、麦克风、相册、定位、指纹/面容等系统权限均由您在使用对应功能时主动授权，您可以随时在系统设置中关闭。

三、信息的使用

• 注册登录与账号安全：验证您的身份、防止账号被盗用与恶意注册；
• 提供与履行服务：办理您申报的业务、处理订单与售后、完成站内消费结算与消息通知；
• 内容安全：依法对用户发布的内容（含猫信消息、朋友圈、商城评价等）进行审核，防范违法有害信息；
• 客户服务与改进：处理您的咨询、反馈与投诉，改进产品体验。

我们不将您的个人信息用于本政策未载明的用途。若要超出上述范围使用，我们会再次征得您的同意。

四、后台运行与自启动说明

您打开 App 后，消息服务会以常驻通知形式在后台持续运行（包括退到后台或锁屏期间），用于猫信新消息通知与收款语音播报及时送达；该服务被系统回收后，系统可能稍后自动重新启动它；重启手机后需要您打开一次 App 才会恢复。您可在系统通知栏看到该服务，并可在系统通知设置中关闭该通知。

App 完成版本更新后会自动返回应用界面，以便您继续使用；应用出现无响应等异常时可能自动重启以恢复服务。

本 App 不监听开机广播、不会在设备开机时自启动，也不会自动启动、拉起或唤醒其他第三方应用；仅当您主动点击网页链接、拨号等时，才会按您的操作跳转对应系统功能。

五、存储与保护

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器中，传输过程采用 HTTPS 加密。

我们采用访问控制、数据隔离、日志审计等技术手段保护您的信息安全，并为接触数据的员工设定严格的权限与保密义务。

个人信息的保存期限为实现处理目的所必需的最短时间；法律法规另有规定的，依其规定保存。账号注销后，我们将在法定期限内删除或匿名化处理您的个人信息（依法需留存的除外）。

根据法律法规的规定，您的猫信聊天记录将在平台依法留存；司法机关、监管部门依法定程序调取时，平台将依法予以配合。

六、共享、转让与公开披露

我们不会出售您的个人信息，也不会向任何第三方提供超出服务所必需范围的个人信息（例如为完成订单而向物流服务方传递必要收货信息）。

仅在以下情形下，我们才会共享或披露个人信息：取得您的明确同意；为履行法定义务或配合司法、行政机关的合法要求；为保护平台及用户的合法权益（如反欺诈）。

本平台 App 客户端由我们自主开发，未集成第三方广告、统计或追踪 SDK。为提供手机直播开播能力，App 内置阿里云直播推流技术组件（SDK）：该组件仅在您使用开播功能时激活，其运行所需的基础设备与网络信息按阿里巴巴官网公示的《阿里云隐私权政策》处理，我们不会通过该组件向您投放广告或进行用户追踪。

七、您的权利

• 查询与访问：您可在"个人中心""钱包""我的订单"等页面查看您的账号资料与交易记录；
• 更正与补充：您可以在"个人信息"页修改昵称、头像等资料；
• 删除与注销：您可以联系在线客服申请删除特定信息或注销账号，我们核验身份后依规办理；
• 撤回同意：您可以在系统设置中关闭相机、麦克风、定位等权限，或退出登录；
• 投诉举报：您可通过猫信内"问题反馈"或在聊天/朋友圈中对可疑内容进行举报。

八、未成年人保护

本平台面向企业经营者与从业人员，不面向未成年人提供服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息；若发现未经监护人同意收集了未成年人信息，我们将尽快删除。

九、政策更新

本政策可能适时修订。发生重大变更时，我们会通过站内公告、弹窗等方式通知您；修订生效后您继续使用，即表示接受修订后的政策。

本政策与《千云猫用户服务协议》共同构成您与运营方之间的完整约定。

十、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过 App 内"在线客服"联系我们，我们将在核实身份后尽快回复处理。